“多亏市场监管部门工作人员多方协调、全力推动，帮我们解决了大难题！”看着恢复正常显示的备案公示信息，王某由衷称赞。近日，城固县辖区这位个体刻章经营户的负责人专程前往城固县市场监管局，赠送印有“勤政为民办实事排忧解难暖人心”字样的锦旗，对该局工作人员主动担当、靠前服务，帮助其解决经营中遇到的棘手难题表示衷心感谢。这面锦旗既承载着经营户对市场监管部门工作的充分认可，也折射出基层市场监管干部把群众的事当作自己的事来办的工作态度。

此前，该经营户的相关备案信息在全省网上登记平台一直无法正常显示，导致办事群众办理线上登记业务时，不能在公章刻制单位名录中查询并选择该经营户，直接影响了其日常经营活动的正常开展。面对这一情况，负责人王某心中焦急万分，多方反映求助，问题始终没能得到解决。接到群众诉求后，城固县市场监管局高度重视，第一时间安排专人对接处置，全面摸排梳理情况，专题向有关领导汇报，并正式向上级部门行文请示，详细说明问题情况、经营困境及处置诉求，积极争取上级政策支持与技术支撑，全力推动问题化解。整个过程中，该局工作人员始终保持积极负责的态度，不推诿、不拖延，把解决经营主体的实际困难作为工作的出发点和落脚点。

经调查核实，该问题涉及行政审批、公安、市场监管多个部门，跨层跨区域环节多、协调难度大，存在较高技术壁垒。城固县市场监管局相关经办人员主动担当作为，积极对接省、市市场监管部门职能科室及技术支撑单位，反复沟通协调、联合攻关，逐项梳理问题症结，逐步打通数据壁垒与技术堵点。经过多方共同努力，该经营户备案信息显示异常问题得到彻底修复，信息恢复正常公示，经营秩序也全面恢复，长期困扰经营户的难题最终得到圆满解决。

此次问题的圆满解决，切实为个体工商户纾困解难，充分彰显了城固县市场监管局“民有所呼、我有所应”的服务理念。下一步，该局将持续聚焦群众和各类经营主体的急难愁盼问题，进一步优化服务流程、提升办事效能，以更务实的举措、更优质的服务推动县域营商环境持续优化向好，让更多经营主体感受到实实在在的便利与温暖。