2025年，西乡县市场监管局以落实《汉中市优化消费环境三年行动方案（2025-2027年）》为契机，会同各相关部门，牵头开展消费供给提质、消费秩序优化、消费维权提效、消费环境共治、消费环境引领等五大行动，进一步完善质量标准、信用约束、综合治理、消费维权等制度，着力解决群众反映强烈的突出问题，营造放心的消费环境。

提升供给质量激发消费潜力

强化质量基础，培育质量领军企业10家，申报地方标准2项，指导企业制修订标准476项。加强知识产权保护，授权发明专利19件，查办全市首例涉外专利侵权案件。拓展消费场景，建设“15分钟健身圈”，推动体育公园、健身步道等项目落地，促进文体旅融合，发放消费券激活市场。加快新能源充电设施建设，推动28处充电站项目建设。

强化安全监管规范市场秩序

严守安全底线，检查食品生产经营单位5620户次，整改隐患146处。监督抽检1237批次，快检4000批次。加强药品、特种设备等领域监管，检查药械化单位498家，整改特种设备隐患47处。推进消防安全整治，完成已交楼项目消防验收销号率87.5%。整治市场环境，开展农村假冒伪劣产品专项治理，查办案件87件。规范水电气计量收费，打击虚假广告73条。清理妨碍公平竞争政策文件37份，维护市场秩序。

优化维权服务推动社会共治

高效处理消费投诉，办结率达96.7%。推广线下无理由退货，承诺单位累计70家。发布消费警示16期。加强新业态劳动者权益保障，成立外卖配送行业工会，6名配送员参与基层治理。组建消费纠纷专家调解队伍，提升纠纷化解能力。设立消费维权服务站56家，发展在线纠纷解决（ODR）企业21户，企业自行和解投诉24件，和解机制成效初显。

强化示范引领营造良好氛围

鼓励金融机构创新消费信贷产品。配合完成县域消费环境指数调查。打造“放心消费”品牌，申报通过“陕西好商标”5件，先后成功推荐2家企业2个品牌产品入选省级“三秦伴手礼”名录，组织企业参与各类公益展销活动，提升本地产品影响力。

下一步，西乡县市场监管局将持续推动优化消费环境三年行动落地落实，助力消费环境持续改善，切实保障消费者的合法权益。