文明，是一座城市的底色，也是市场里最暖的“烟火气”。今年以来，留坝县市场监管局拿出了一套“组合拳”，用“合规+诚信+服务”三个关键词，让文明素养提升行动在街头巷尾、在办事窗口、在每一笔交易里，悄然落地生根。

广告合规，从“怕犯错”到“会宣传”

以前，不少商家做宣传总怕“踩雷”。广告词怎么写才不违规？短视频宣传要注意啥？今年，该县市场监管局专门办了“广告合规助企培训班”，把100多位商家和执法人员聚在一起，不讲大道理，就讲“怎么避坑”。从电商直播到短视频推广，用一个个真实案例，教大家怎么把产品“说清楚、讲明白、不违规”。

培训之外，执法人员还主动上门，一家店一家店地看。从门店招牌到线上推广，重点排查有没有“夸大其词”“绝对化用语”等问题。今年以来，留坝县排查各类经营主体50余家次、广告200余条次，帮大家整改了不规范的地方。商家们都说：“以前心里没底，现在有了‘合规指南’，宣传起来也踏实了。”

诚信经营，从“口头喊”到“制度管”

诚信，是市场的“金字招牌”。为了让游客和老百姓买得放心、吃得安心，该县市场监管局想了不少“实招”。

最受关注的，是推出“诚信经营红黑榜”。做得好的，上“红榜”，优先推荐为“放心游留坝示范店”；有问题的，上“黑榜”，公开曝光。这招一出，广大经营主体大家都铆足了劲比服务、比质量。今年以来，留坝县市场监管局联合发改、文旅等部门，持续完善旅游服务信用体系，推行守信“红名单”与失信“黑名单”惩戒制度，发布涉旅行业诚信红榜7家，诚信黑榜2家。

同时，县域248家民宿酒店主动签下了《价格承诺书》，承诺节假日不乱涨价，价格透明化。还有一张张印着“诚信经营”的宣传海报，贴满了景区周边的商铺、餐饮街区，时刻提醒着大家，诚信，才是最好的生意经。

窗口服务，从“办成事”到“办得暖”

走进市场监管局的服务窗口，最先感受到的是——一张笑脸。近年来，该县市场监管登记注册窗口全面推行“微笑服务”，工作人员做到“来有迎声、问有答声、走有送声”。

更重要的是，办事效率也提上来了。原来需要跑好几趟的个体户登记、资质办理，现在材料精简了，流程优化了，很多业务甚至“一次都不用跑”。遇到老年人或者偏远乡镇来的商户，工作人员还会主动帮办代办、延时服务，直到帮大家把事办完。

“以前觉得办证麻烦，现在来窗口，感觉就像邻居帮忙一样，又快又贴心。”一位刚办完业务的商户笑着说。

营商环境，从“多头跑”到“一站办”

营商环境，是市场活力的“沃土”，也是城市文明最直观的“软实力”。今年以来，留坝县市场监管局把优化营商环境融入文明素养提升行动全过程，围着经营主体的办事堵点转，盯着政务服务的薄弱环节改，用实打实的服务升级，让文明政务的暖意直达市场一线。

过去开办经营主体，常常要填多份表格、跑多个窗口，遇上不熟悉流程的创业者，来回跑腿更是常事。如今该局全面打通“一网通办”通道，推行经营主体开办“一窗受理、集成服务”，企业开办全流程压缩至半天内办结，个体工商户登记实现“即来即办、当场拿照”。针对民宿、农家乐等县域特色业态，还推出“证照联办”定制服务，将营业执照、食品经营许可等事项打包办理，一次性告知标准、一站式办结手续，彻底免去经营户分头跑、反复问的麻烦。

文明创建，从“单独干”到“齐心建”

文明城市创建，不是哪个部门的“独角戏”，而是全民参与的“大合唱”。留坝县市场监管局紧扣全县文明城市创建部署要求，将监管执法、服务引导与创文任务深度融合，带动经营户、消费者共同参与，让文明创建的共识渗透到市场的每个角落。

该局紧盯集贸市场、沿街商铺、餐饮街区等创文重点区域，常态化开展环境秩序专项整治，督促经营户严格落实“门前三包”，集中整治占道经营、乱贴乱画、杂物乱堆等突出问题，推动市场环境干净整洁、经营秩序规范有序。结合日常巡查执法，工作人员逐户发放创文宣传资料，讲解文明经营规范，引导商户主动亮证经营、明码标价、文明待客，让每家门店都成为文明城市的“流动窗口”。

与此同时，该局干部职工主动下沉包联社区、责任路段，常态化开展卫生清扫、文明劝导等志愿服务，带头践行文明行为、传递文明理念。今年以来，累计整治规范集贸市场及沿街经营点位，整改各类不规范经营问题，发放创文宣传资料。越来越多的经营户主动加入创文行列，大家都说：“城市文明了，环境变好了，生意也会更红火，创文我们都要出一份力。”

下一步，留坝县市场监管局还打算把“合规监管、诚信引导、便民服务”这三件事持续做深做细，让文明素养的提升，真正成为留坝市场里的一道亮丽风景线。